saveur sucrée : PRALINE THAILANDAIS

Les produits étant proposés sans système de scellé, ces derniers ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après prise en charge par le client.

Le délais de rétractation correspond à celui entre la réception de votre règlement et celui de la prise en charge de la commande par le client ou une tierce personne mandaté par le client dans la limite de 72 heures.

Passé ce délais, SOTRACABE se réserve le droit de réintégrer la commande dans ses stocks et de conserver 15 % du montant de votre règlement en guise de frais de gestion.

En cas d’exercice du droit de rétractation, SOTRACABE procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

Le droit de rétractation ne s’applique pas à :

La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les produits peuvent vous être livrés par votre propre coursier/tierce personne de confiance (une pièce d’identité valide du client sera demandée lors du retrait ou la pièce d’identité de la tierce personne), par notre coursier GOZEM ou par la poste. 

En cas de retard d’expédition indépendant de notre volonté, un mail/appel téléphonique vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies dans la rubrique "échange et remboursement".

En cas de livraisons par un transporteur, SOTRACABE ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client.